사동선불폰 본인명의 셀프개통 중 얼굴 인증이 실패하면 어떻게 할까

얼굴 인증 실패만으로 신규 신청 결과를 단정하지 마세요

안산시 상록구 사동에서 본인명의 셀프개통을 진행하다 얼굴 인증 실패가 표시됐다면, 해당 화면의 재시도 범위와 현재 신청의 후속 안내를 확인해야 합니다. 오늘 확인한 KT 공개 화면에는 재시도 안내와 안정화 기간 관련 설명이 함께 있습니다. 얼굴 인증 실패 후 현재 접수 확인에서는 시도한 횟수와 마지막 안내를 중심으로 문의할 수 있습니다.

본인 사진을 다른 사진으로 바꾸거나 가족이 대신 촬영하는 것은 해결 방법이 아닙니다. 이 글은 본인이 자신의 신분으로 신청하면서 실제 실패 안내를 받은 상황을 다룹니다. 촬영 영상 자체가 보이지 않는 문제와 얼굴 인식이 진행된 뒤 실패한 문제도 구분해서 설명해야 합니다.

재시도 안내와 안정화 문구를 함께 읽습니다

KT 안면인증 공개 안내는 얼굴 인식 실패 시 최대 3회까지 다시 시도하도록 설명합니다. 또한 현재 안정화 기간에는 안면인증 실패 시에도 개통이 가능하다는 문구가 있습니다. 이 설명을 개인에게 무조건 승인된다는 약속이나 본인확인 자체가 필요 없다는 뜻으로 읽지는 않습니다.

실제 화면의 남은 선택지와 현재 접수에 적용되는 안내를 확인하세요. 공개 안내의 문구가 있다고 임의로 실패 처리를 만들거나 확인을 생략하는 방식으로 진행하지 않습니다. LG 경로에도 같은 조건이 적용된다고 옮겨 쓰지 않습니다.

재촬영이 가능한지 확인하고 남은 절차로 연결합니다

현재 화면이 재시도를 안내하고 정해진 범위 안이라면 본인이 안내된 방식으로 다시 확인할 수 있습니다. 반대로 시도 횟수를 모두 썼거나 더 진행할 항목이 없다면 같은 동작을 계속 반복하지 말고 현재 접수의 후속 확인을 요청하세요. 새로운 유심을 사는 것으로 얼굴 확인 결과를 바꾸려 하지 않습니다.

문의할 때는 신분증이나 얼굴 사진을 일반 대화창에 먼저 보내기보다, 촬영까지 진행했다는 사실과 표시된 문구를 알려줍니다. 추가 확인이 필요하면 어떤 정식 절차로 처리하는지 안내받고 그 경로에서 진행하세요. 화면 캡처가 필요하다고 안내받는 경우에도 불필요한 개인정보가 함께 노출되지 않는지 살펴야 합니다.

전체 셀프개통 안내는 본인 신분증과 작동하는 카메라를 준비하도록 합니다. 촬영 결과 확인 뒤에는 유심 정보 입력과 개통 결과 등 남은 단계가 있을 수 있으므로, 실패 화면이 사라졌다고 전화 사용까지 끝난 것으로 보지 않습니다.

실패 뒤에 해야 할 일이 다른 두 가정

가정 사례 1: 사동의 성인이 KT 신청 중 처음 얼굴 인식 실패를 경험했고 현재 화면에 재시도가 안내된다고 가정합니다. 본인 신분증을 준비한 상태에서 화면이 요구하는 촬영 방법을 읽고 정해진 범위에서 다시 진행합니다. 자신의 얼굴 대신 신분증에 저장된 사진을 카메라에 보여주는 식으로 절차를 바꾸지는 않습니다.

가정 사례 2: 다른 성인은 이미 안내된 횟수만큼 진행했으나 성공 여부가 불분명하고 다음 화면으로 넘어가지 못했다고 가정합니다. 이 사람에게 필요한 것은 무제한 재촬영이 아니라 현재 신청의 처리 방법 확인입니다. 안정화 안내가 자신의 진행에 어떻게 적용되는지 문의하고 남은 확인 절차를 안내받습니다.

두 예시는 실제 개통 성공률이나 실패 원인을 입증하지 않습니다. 첫 사람은 허용된 재시도 여부를, 두 번째 사람은 재시도 이후의 접수 처리 방법을 확인한다는 차이가 있습니다. 미납 여부만으로 얼굴 인식 실패 원인을 추정해서도 안 됩니다.