선불번호 광고문자 신고에 추가자료를 요청받았다면, 원문 보존 기준

선불번호로 받은 광고문자를 신고한 뒤 추가자료 요청을 받았다면, 요구 항목과 실제 보유한 원문부터 대조하세요. 기억으로 문자 내용을 새로 만들어 제출하는 방식은 피해야 합니다. 자료를 보완했다는 사실만으로 처리나 차단 결과가 보장되는 것도 아닙니다.

KISA 스팸 신고의 자료 보완 공식 안내는 내용이 미비해 사실 확인이 어려운 경우 추가자료를 요청할 수 있다고 설명합니다. 자료를 제출하지 않거나 추가 증거도 미비하면 처리가 어려울 수 있다는 한계까지 함께 확인해야 합니다.

보유 자료가 다른 두 가지 가정

가정 사례: 캡처에서 수신 시각이 빠짐

광고문자 일부를 캡처해 신고했는데 수신 시각을 확인할 자료가 필요하다는 안내를 받았다고 가정하겠습니다. 남아 있는 실제 원문과 화면에서 요구 항목을 찾고, 어떤 자료가 그 시각을 보여 주는지 설명합니다. 제출본을 만들 때 원본을 덮어쓰지 않고 공식 경로로 필요한 범위만 전달합니다. 특정 화면이 모든 신고의 필수 서류라는 뜻은 아닙니다.

가정 사례: 이미 삭제해 내용 일부만 기억남

광고문자를 지워 발신정보와 문구를 정확히 확인할 수 없는 경우입니다. 기억나는 내용을 실제 원문처럼 꾸미지 않고, 보유 자료와 없는 자료를 구분해 보완 가능성을 문의합니다. 모르는 수신 날짜를 임의로 적지 않으며, 남아 있는 안내나 기록이 있다면 그것이 무엇을 확인할 수 있는지 설명합니다. 두 예시는 증거 상태를 나누기 위한 가정입니다.

보완 요청의 출처부터 확인하고 제출

1. 기존에 이용한 공식 신고 경로에서 해당 요청과 접수 건을 확인합니다.
2. 요구한 항목별로 실제 원문, 화면, 수신 기록이 남아 있는지 표시합니다.
3. 확인 가능한 정보와 기억만 있는 내용을 별도로 적습니다.
4. 없는 항목을 만들어 채우지 않고 자료의 부족 상태를 공식 창구에 알립니다.
5. 제출 방식과 범위를 확인해 보완하고, 이후 요청이나 결과 안내를 읽습니다.

자료 보완을 이유로 온 연락이라도 상대가 새로 보낸 링크에서 인증부터 진행하지 마세요. 본인이 사용한 공식 신고 경로에서 요청 사실을 확인하는 것이 먼저입니다. 사건과 무관한 서류를 추가로 요구하는지 혼자 결론 내리기보다, 실제 공식 요청 항목을 확인하고 그 범위에 맞춰 준비합니다.

바로모바일을 통해 가입한 번호의 사업자나 기존 상담 경로를 확인하려면 신고 보완과 가입 사업자 확인 구분 문의를 이용할 수 있습니다. 공식 신고 증거의 제출이나 보완 접수를 바로모바일에 맡기는 절차는 아닙니다. 광고 원문과 신분정보는 기관이 지정한 공식 제출 경로로 전달하세요.

있는 자료와 없는 자료를 분리하는 표

신고 자료를 읽을 사람이 요구 항목을 찾을 수 있도록 제출본과 설명을 대응시킵니다. 어떤 파일이 어떤 사실을 보여 주는지 짧게 표시하되, 제목만 바꿔 다른 날의 메시지처럼 만들지 않습니다. 비슷한 광고가 여러 번 왔다면 서로 다른 수신 건을 섞지 않고 자료마다 시점을 구분합니다.

개인 보관 원본과 기관 제출본, 일반 상담용 사본은 목적이 다릅니다. 관련 없는 타인의 대화가 붙어 있다면 불필요한 정보를 구분해야 하지만, 사실 확인에 필요한 항목까지 임의로 가리면 보완이 다시 필요할 수 있습니다. 공식 접수 창구에 가림 허용 범위를 문의하고 원본은 변경하지 않은 상태로 보관하세요.

일반 상담용 캡처의 개인정보 점검은 신고 필수 증거를 삭제하라는 안내가 아닙니다. 첨부본이 길다면 긴 화면 캡처의 뒤쪽 정보 확인도 참고하세요. 상담 자료 준비 글 목록에서 일반 문의와 공식 증거 제출을 구분할 수 있습니다.